Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Geldig vanaf: 01/01/2026

Artikel 1. Verleende diensten

1.1 Beschrijving van de werkzaamheden Kapoewa Logistics verleent logistieke ondersteunende diensten aan de Klant. De dienstverlening omvat uitsluitend:

Adresfaciliteit: Het ter beschikking stellen van een afleveradres voor de ontvangst van pakketten namens de Klant.
Logistieke Organisatie: Het optreden als tussenpersoon bij het boeken, organiseren en regisseren van transport van het afleveradres naar de door de Klant opgegeven eindbestemming.
Documentaire Begeleiding: Het verzorgen van de nodige douanedocumentatie op basis van de door de Klant verstrekte gegevens.
Informatievoorziening: Het verstrekken van trackinginformatie en statusupdates, voor zover deze door de feitelijke vervoerders beschikbaar worden gesteld.

1.2 Juridische Hoedanigheid Kapoewa Logistics treedt in alle gevallen op als expediteur (tussenpersoon) en nimmer als vervoerder. Onze verbintenis is een inspanningsverbintenis om goederen te doen vervoeren, niet om deze zelf te vervoeren. Wij sluiten namens de Klant overeenkomsten met externe vervoerders (zoals PostNL, DHL, UPS, etc.).

1.3 Geen Eigendom of Productaansprakelijkheid Kapoewa Logistics wordt op geen enkel moment eigenaar van de goederen. Wij treden niet op als verkoper, distributeur of fabrikant van de artikelen in de zendingen. Derhalve aanvaarden wij geen enkele verantwoordelijkheid voor de kwaliteit, veiligheid, conformiteit of werking van de verzonden goederen.

1.4 Beperking van de Dienstverlening Wij behouden ons het recht voor om zonder opgaaf van redenen bepaalde diensten te weigeren, met name indien een zending naar ons oordeel niet voldoet aan de veiligheidseisen of de operationele capaciteit van onze partners overschrijdt.

Let op: Wij verkopen geen producten en treden niet op als eigenaar van de goederen. Onze rol is beperkt tot het faciliteren van transport, douaneafhandeling en levering.

Artikel 2. Toepasselijke Branchevoorwaarden en Hiërarchie

2.1 Primaire Toepasselijkheid (FENEX) Op alle werkzaamheden, aanbiedingen en overeenkomsten van Kapoewa Logistics waarbij wij optreden als expediteur of logistiek dienstverlener, zijn de Nederlandse Expeditievoorwaarden (laatste versie), gedeponeerd door de FENEX (Nederlandse Organisatie voor Expeditie en Logistiek), van toepassing.

2.2 Aanvullende Vervoerscondities Voor zover Kapoewa Logistics (ondanks Artikel 1.2) door een rechter als vervoerder zou worden aangemerkt, of indien de aard van de dienstverlening dit vereist, gelden de volgende regimes:

AVC: Voor nationaal wegvervoer zijn de Algemene Vervoerscondities (AVC) van toepassing.
CMR: Voor internationaal wegvervoer zijn de bepalingen van het CMR-verdrag van toepassing.
LSV: Voor logistieke activiteiten zoals opslag en orderpicken zijn de Logistieke Services Voorwaarden (LSV) van toepassing.

2.3 Hiërarchie bij Strijdigheid In geval van strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden van Kapoewa Logistics en de in lid 2.1 en 2.2 genoemde branchevoorwaarden, prevaleren deze Algemene Voorwaarden, tenzij dwingendrechtelijke internationale verdragen (zoals het CMR-verdrag) anders bepalen.

2.4 Kennisneming De tekst van de FENEX-voorwaarden en overige branchevoorwaarden wordt op eerste verzoek kosteloos aan de Klant toegezonden en is tevens in te zien op onze website. De Klant verklaart door akkoord te gaan met deze voorwaarden ook kennis te hebben genomen van de toepasselijkheid van deze branchevoorwaarden.

Als klant gaat u akkoord met het volgende:

Het verstrekken van nauwkeurige en volledige verzendinformatie, inclusief gegevens van de afzender en ontvanger, een beschrijving van de artikelen, de hoeveelheid en de aangegeven waarde.
Het waarborgen dat alle zendingen voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving en de voorschriften met betrekking tot verboden of beperkte artikelen.
Het betalen van alle toepasselijke douanerechten, belastingen en toeslagen.
Het tijdig reageren op verzoeken om aanvullende informatie met betrekking tot uw zendingen.
Het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en het onmiddellijk melden van eventueel ongeoorloofd gebruik van uw account.

Artikel 3. Verplichtingen van de Klant en Vrijwaring

3.1 Informatieplicht De Klant is verplicht om aan Kapoewa Logistics tijdig alle gegevens en bescheiden te verstrekken die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

Een volledige en waarheidsgetrouwe omschrijving van de goederen.
De juiste douanewaarde en bijbehorende HS-codes (indien bekend).
Correcte gegevens van de afzender en de uiteindelijke ontvanger.
Alle noodzakelijke import-/exportvergunningen of certificaten.

3.2 Garantie van Conformiteit De Klant garandeert dat de zending geen verboden artikelen bevat zoals omschreven in Artikel 4 en dat de goederen voldoen aan de wettelijke eisen van zowel het land van herkomst, het land van doorvoer als het land van bestemming.

3.3 Douane en Belastingen De Klant is te allen tijde de juridische “geadresseerde” of “importeur van record”. Alle invoerrechten, BTW, inklaringskosten en overige overheidsheffingen komen volledig voor rekening van de Klant. Indien Kapoewa Logistics deze kosten voorschiet, dienen deze onmiddellijk op eerste verzoek te worden terugbetaald, vermeerderd met administratiekosten.

3.4 Vrijwaring De Klant vrijwaart Kapoewa Logistics tegen alle aanspraken van derden (waaronder, maar niet beperkt tot, douaneautoriteiten, fiscale autoriteiten en feitelijke vervoerders) en alle daarmee samenhangende kosten (zoals boetes, juridische bijstand en opslagkosten) die voortvloeien uit:

Onjuiste, onvolledige of frauduleuze informatie verstrekt door de Klant.
Het niet tijdig betalen van belastingen of heffingen door de Klant.
Inbeslagname van goederen door autoriteiten vanwege het niet voldoen aan wet- en regelgeving.

3.5 Gevolgen van tekortkoming Indien de Klant niet voldoet aan de verplichtingen in dit artikel, heeft Kapoewa Logistics het recht om de dienstverlening direct op te schorten en de goederen op kosten en risico van de Klant op te slaan, zonder dat de Klant recht heeft op enige vorm van schadevergoeding.

Artikel 4. Verboden Artikelen en Inspectierecht

4.1 Algemeen Verbod Het is de Klant strikt verboden om via Kapoewa Logistics goederen te verzenden waarvan het bezit, het vervoer of de import/export verboden is volgens enige toepasselijke wet- of regelgeving.

4.2 Specifieke Categorieën Zonder beperking van het voorgaande, accepteert Kapoewa Logistics onder geen beding de volgende artikelen:

Gevaarlijke Stoffen (ADR): Explosieven, gassen, brandbare vloeistoffen, giftige stoffen, corrosieve stoffen en radioactief materiaal.
Illegale Middelen: Drugs, verdovende middelen en psychotrope stoffen zoals gedefinieerd in de Opiumwet of internationale verdragen.
Wapens en Strategische Goederen: Vuurwapens, munitie, steekwapens, replica’s van wapens, en onderdelen daarvan, evenals goederen voor tweeërlei gebruik (dual-use) zonder de juiste vergunningen.
Namaakgoederen (Counterfeit): Artikelen die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten (bijv. nagemaakte merkkleding, elektronica of software).
Levende Have en Bederfelijke Waar: Dieren, planten, zaden, en aan bederf onderhevige levensmiddelen (tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen).
Waardevolle Papieren en Contanten: Contant geld, edelmetalen, juwelen, effecten aan toonder of unieke kunstwerken.

4.3 Recht op Inspectie Kapoewa Logistics en de door haar ingeschakelde vervoerders hebben te allen tijde het recht (maar niet de plicht) om zendingen te openen en te inspecteren indien er een redelijk vermoeden bestaat van strijdigheid met dit artikel, of indien autoriteiten dit vorderen. De Klant doet uitdrukkelijk afstand van eventuele claims met betrekking tot de vertrouwelijkheid van de zending in deze gevallen.

4.4 Procedure bij Overtreding Indien verboden goederen worden aangetroffen:

Wordt de verzending direct gestopt.
Worden de goederen ter beschikking gesteld van de relevante autoriteiten.
Is de Klant aansprakelijk voor alle verwijderings-, opslag- en administratiekosten.
Heeft Kapoewa Logistics het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.

Artikel 5. Betaling, Tarieven en Retentierecht

5.1 Tarieven en Offertes Alle door Kapoewa Logistics gecommuniceerde tarieven zijn in Euro’s en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Offertes zijn gebaseerd op de op dat moment geldende brandstoftoeslagen, wisselkoersen en vervoerstarieven. Wij behouden ons het recht voor om tarieven aan te passen bij onvoorziene stijgingen van externe kosten.

5.2 Betalingstermijnen

Standaard Diensten: Verzendkosten en administratiekosten dienen volledig te worden voldaan voordat de zending wordt verwerkt of verzonden, tenzij schriftelijk een krediettermijn is overeengekomen.
Assisted Purchase: Bij aankopen die Kapoewa Logistics namens de Klant verricht, geldt een betalingsverplichting van 50% van de aankoopwaarde vóór de feitelijke aankoop/verzending en de resterende 50% uiterlijk op de dag van aankomst in ons magazijn of bij aflevering (afhankelijk van de specifieke afspraak).

5.3 Te late betaling Indien de Klant niet binnen de gestelde termijn betaalt, is deze van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Kapoewa Logistics is in dat geval gerechtigd de wettelijke handelsrente en incassokosten (conform de Wet Incassokosten) in rekening te brengen.

5.4 Retentierecht Kapoewa Logistics heeft jegens eenieder, die daarvan afgifte verlangt, een retentierecht op goederen, documenten en gelden die zij in verband met de uitvoering van de overeenkomst onder zich heeft. Dit houdt in dat wij de goederen van de Klant onder ons mogen houden totdat alle openstaande vorderingen van de Klant (ook die uit eerdere opdrachten) volledig zijn voldaan.

5.5 Pandrecht Alle goederen, documenten en gelden die Kapoewa Logistics onder zich heeft, strekken tot pand voor alle vorderingen die zij op de Klant heeft of mocht krijgen.

Artikel 6. Tracking, Levering en Ontvangst

6.1 Leveringstermijnen Door Kapoewa Logistics opgegeven levertijden zijn gebaseerd op de informatie van vervoerders en gemiddelde doorlooptijden. Deze termijnen zijn altijd indicatief en nimmer te beschouwen als een fatale termijn. Overschrijding van een levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van zijn eigen betalingsverplichtingen.

6.2 Trackinginformatie Kapoewa Logistics stelt trackinggegevens ter beschikking zodra deze door de feitelijke vervoerder zijn gegenereerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor het tijdelijk niet functioneren van track-and-trace systemen van derden of voor onjuiste statusupdates in deze systemen.

6.3 Factoren buiten invloed (Customs & Carriers) De Klant erkent dat Kapoewa Logistics geen directe controle heeft over:

De snelheid van inklaring door de Douane of andere overheidsinstanties.
De operationele planning, routekeuzes of vertragingen bij externe vervoerders (zoals luchtvaartmaatschappijen, rederijen of pakketdiensten).
Vertragingen veroorzaakt door onvolledige documentatie verstrekt door de afzender of de Klant.

6.4 Aflevering en Risico-overgang De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat de zending voor de eerste maal wordt aangeboden op het door de Klant opgegeven adres. Indien de zending niet in ontvangst kan worden genomen (bijv. wegens afwezigheid of weigering), komen de kosten voor herlevering, retourzending of extra opslag volledig voor rekening van de Klant.

6.5 Klachttermijn bij Ontvangst De Klant (of de ontvanger namens de Klant) dient de zending bij aflevering direct te controleren op zichtbare schade of tekorten. Eventuele gebreken dienen onmiddellijk op het bewijs van ontvangst te worden aangetekend, bij gebreke waarvan de zending wordt geacht in goede staat te zijn ontvangen.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

7.1 Beperking van de Aansprakelijkheid De aansprakelijkheid van Kapoewa Logistics is te allen tijde beperkt tot de verplichtingen zoals omschreven in Artikel 1 (de organisatie van transport). Wij zijn nimmer aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van goederen die plaatsvindt terwijl de goederen onder de hoede zijn van de feitelijke vervoerder (bijv. DHL, PostNL, rederijen) of douaneautoriteiten.

7.2 Maximale Schadevergoeding Indien Kapoewa Logistics rechtstreeks aansprakelijk wordt gehouden voor enige schade aan of verlies van een zending, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:

De werkelijke waarde van de goederen zoals aangetoond door de oorspronkelijke aankoopfactuur.
Een bedrag van €50,- per zending.
De vergoeding die Kapoewa Logistics daadwerkelijk kan verhalen op de ingeschakelde hulppersoon of vervoerder.

7.3 Uitsluiting van Gevolgschade Kapoewa Logistics is onder geen beding aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: winstderving, gemiste besparingen, bedrijfstagnatie, reputatieschade of vorderingen van klanten van de Klant, ongeacht of wij op de hoogte waren van het risico op dergelijke schade.

7.4 Uitsluiting bij Overmacht en Derden Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

Handelen of nalaten van de Klant of derden (zoals gebrekkige verpakking door de afzender).
Inbeslagname, vernietiging of vertraging door de Douane of andere overheidsinstanties.
Situaties van overmacht zoals omschreven in Artikel 9.

7.5 Verval van Claims Elke vordering tegen Kapoewa Logistics vervalt door het enkele verloop van 6 maanden na de dag waarop de goederen zijn afgeleverd of hadden moeten worden afgeleverd.

Artikel 8. Assisted Purchase (Aankoopfacilitatie)

8.1 Aard van de Dienst Indien Kapoewa Logistics op verzoek van de Klant een aankoop verricht bij een externe leverancier (“Assisted Purchase”), treden wij uitsluitend op als betaal- en verzendgemachtigde. Er komt nimmer een koopovereenkomst tot stand tussen Kapoewa Logistics en de Klant met betrekking tot het product zelf.

8.2 Geen Productgarantie of Conformiteit Kapoewa Logistics geeft geen enkele garantie met betrekking tot de gekochte goederen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

De staat, kwaliteit, authenticiteit (namaak) of werking van het product.
Het feit of het product voldoet aan de verwachtingen van de Klant.
Eventuele fouten van de verkoper (zoals het verzenden van de verkeerde maat, kleur of model).

8.3 Retourneren en Annuleren Indien de Klant een artikel wenst te retourneren naar de oorspronkelijke verkoper:

Dient de Klant dit zelf af te stemmen met de verkoper.
Is de Klant verantwoordelijk voor alle extra verzendkosten, administratiekosten en eventuele douanekosten die hiermee gemoeid zijn.
Worden de door Kapoewa Logistics reeds gemaakte servicekosten (fee) niet gerestitueerd.

8.4 Betalingsrisico en Wisselkoersen Kapoewa Logistics voert de aankoop pas uit nadat de overeengekomen (aan)betaling is ontvangen. Eventuele koersverschillen tussen het moment van offerte en het moment van feitelijke aankoop komen voor rekening van de Klant.

8.5 Weigering van Aankoop Wij behouden ons het recht voor om aankoopverzoeken te weigeren indien de verkoper onbetrouwbaar oogt, de goederen op de lijst van Verboden Artikelen (Artikel 4) staan, of indien er sprake is van exportrestricties.

Artikel 9. Overmacht (Force Majeure)

9.1 Definitie Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Kapoewa Logistics onafhankelijke omstandigheid, die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, en die niet krachtens de wet, noch naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid voor ons risico dient te komen.

9.2 Specifieke Gebeurtenissen Onder overmacht bij Kapoewa Logistics wordt in ieder geval (maar niet uitsluitend) verstaan:

Natuurrampen (overstromingen, brand, extreme weersomstandigheden).
Oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust of oproer.
Stakingen of werkonderbrekingen bij externe dienstverleners (zoals PostNL, DHL, luchtvaartmaatschappijen of havenpersoneel).
Overheidsmaatregelen, import- of exportverboden, en vertragingen bij douanecontroles.
Epidemieën en pandemieën (waaronder daarmee samenhangende beperkingen).
Storingen in de elektriciteitsvoorziening, internetverbindingen of IT-systemen van derden.

9.3 Opschorting van Verplichtingen Tijdens een periode van overmacht worden de verplichtingen van Kapoewa Logistics opgeschort. Indien de periode waarin nakoming niet mogelijk is langer duurt dan 30 dagen, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

9.4 Reeds Verrichte Diensten Indien Kapoewa Logistics bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, zijn wij gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren. De Klant is gehouden deze factuur te voldoen.

Artikel 10. Beëindiging en Opschorting

10.1 Recht op Opschorting Kapoewa Logistics is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten (bijvoorbeeld door een zending niet te versturen of vast te houden in het magazijn) indien:

De Klant de betalingsverplichtingen uit Artikel 5 niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
Er een redelijk vermoeden bestaat dat de zending in strijd is met Artikel 4 (Verboden Artikelen).
De Klant weigert de noodzakelijke informatie of documentatie uit Artikel 3 te verstrekken.

10.2 Tussentijdse Beëindiging door Kapoewa Logistics Wij hebben het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, te beëindigen indien:

De Klant surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.
De Klant herhaaldelijk de Algemene Voorwaarden schendt ondanks voorafgaande waarschuwing.
Er sprake is van (vermoedelijke) fraude, witwassen of andere illegale activiteiten door de Klant.
De Klant zich onbehoorlijk of agressief gedraagt jegens medewerkers van Kapoewa Logistics.

10.3 Gevolgen van Beëindiging Bij beëindiging van de overeenkomst zijn alle vorderingen van Kapoewa Logistics op de Klant onmiddellijk opeisbaar. De Klant blijft verantwoordelijk voor de kosten van de afwikkeling van nog lopende zendingen en eventuele retourkosten.

10.4 Verwijdering van Goederen Indien de overeenkomst wordt beëindigd en er bevinden zich nog goederen van de Klant in ons magazijn, dient de Klant deze binnen 14 dagen op eigen kosten op te halen. Na deze termijn is Kapoewa Logistics gerechtigd de goederen te verkopen of te vernietigen om openstaande kosten te dekken, conform het retentierecht (Artikel 5.4).

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Toepasselijk recht Op alle rechtsbetrekkingen tussen Kapoewa Logistics en de Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de Klant in het buitenland woonachtig of gevestigd is.

11.2 Forumkeuze (Bevoegde rechter) Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met overeenkomsten tussen Kapoewa Logistics en de Klant zullen in eerste instantie uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kapoewa Logistics haar statutaire zetel heeft (bijv. de Rechtbank Amsterdam of Rotterdam), tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

11.3 Weens Koopverdrag De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 12. Wijzigingen en Slotbepalingen

12.1 Wijzigingsbevoegdheid Kapoewa Logistics behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking op de aangegeven ingangsdatum.

12.2 Kennisgeving Wijzigingen zullen worden gepubliceerd op de website van Kapoewa Logistics. Indien de Klant na de ingangsdatum gebruik blijft maken van onze diensten, wordt de Klant geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben geaccepteerd.

12.3 Conversie (Gedeeltelijke nietigheid) Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In dat geval zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

12.4 Taal van de voorwaarden In geval van interpretatieverschillen tussen de Nederlandse tekst en een vertaling daarvan, is de Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden te allen tijde doorslaggevend

Recent Bekeken